Заявка пришла ночью
Клиент написал в 23:40, вы ответили в 10:15. За это время он написал ещё троим и один ответил сразу.
Создаём CRM, сайты с онлайн-записью, Telegram-ботов и интеграции. Чтобы клиентам было проще покупать, команде - работать, а вам - контролировать деньги.
Выберите задачу или опишите свою словами: агент назовёт, где течёт, что чинить первым и во сколько это обойдётся.
ответ бота
сек
средний ответ клиенту вместо двух часов
каталог
позиций собирается за одну ночь
найденная ошибка
₽
ошибка в пошлине, которую нашёл скрипт
до запуска
дней
до первого работающего инструмента
Обнаружено утечек: 08
Ни одна не выглядит как проблема. Каждая стоит вам денег каждый месяц.
Клиент написал в 23:40, вы ответили в 10:15. За это время он написал ещё троим и один ответил сразу.
Вы платите зарплату за копипаст. Месяц ручной работы, из которого продажами занят один день.
Вы узнаёте о провале тридцатого числа, когда чинить уже поздно и деньги не вернуть.
Сотни людей купили один раз и пропали. Они дешевле любого нового лида, но вы про них не помните.
Он знает, где что лежит, и отвечает быстрее всех. Заболел, уволился, ушёл в отпуск - и половина процессов встала. Это не преданность делу, это единственная точка отказа.
Не туда отвезли, не то посчитали, забыли перезвонить. Вы узнаёте об этом из отзыва на картах, а не из системы. К этому моменту извиняться поздно, надо компенсировать.
Чтобы обработать вдвое больше заявок, нужно вдвое больше менеджеров. Каждый новый - это найм, обучение, ошибки первых месяцев и зарплата, которая платится и в несезон.
Есть ощущение, что теряете, но нет цифры. Без цифры нельзя ни решить, что чинить первым, ни понять, окупилось ли то, что уже починили.
Три числа, которые вы знаете про свой бизнес. Считает прямо здесь, ничего никуда не отправляет.
Как быстро отвечаете на первое сообщение
Уходит мимо кассы
252 000₽ в месяц
3 024 000₽ в год
Вечерние и ночные заявки остывают за ночь.
Заявки × доля потерянных × конверсия в продажу × средний чек. Считаем только упущенные обращения, без учёта повторных покупок - с ними цифра была бы выше.
На разборе считаем по вашим данным из CRM, а не по ползункам.
Реальные проекты и направления работы. Выберите свою задачу.
автомойка и детейлинг, два филиала
Было
Для записи на мойку клиенту приходится звонить и уточнять филиал, услуги и свободное время. Администратору нужно держать под контролем записи, машины в работе, оплаты и начисления сотрудникам сразу на двух точках.
Что сделали
Собрали единую систему: мобильный сайт и Telegram для записи, CRM для команды. Клиент выбирает филиал, машину, услуги и свободное время. Администратор подтверждает запись, ведёт машину от заезда до выдачи и фиксирует оплату. В карточке клиента сохраняются автомобили и история визитов; система рассчитывает зарплаты по правилам мойки.
Стало
Оба филиала работают в одной CRM. Клиенты записываются через сайт или Telegram, команда видит расписание и текущие заказы. Владелец получает ежедневный отчёт в Telegram: машины, выручку, оплаты по филиалам и начисления сотрудникам. Не нужно собирать картину смены из отдельных сообщений.
Учебные данные автомойки: попробуйте онлайн-запись и работу со сменой. В CRM можно войти одной кнопкой на экране входа.
автохимия и аксессуары, единый каталог
Было
Нужно было продавать автохимию через сайт и Telegram с общим каталогом и едиными заказами. Покупателю важно найти подходящее средство, собрать набор и оформить покупку. Команде — управлять товарами, ценами и заказами из одного места.
Что сделали
Собрали веб-приложение магазина и Telegram Mini App: поиск, карточки товаров, корзина, конструктор набора для мойки, онлайн-оплата и бонусы. Добавили бота-консультанта: отвечает в чате по обращению, помогает подобрать средства и даёт ссылки на товары. Для консультаций использует каталог магазина и подготовленные материалы по детейлингу. В общей админке команда ведёт клиентов, заказы и промокоды.
Стало
Покупатель может выбрать средство с помощью консультанта и перейти к заказу на сайте или в Telegram. Каталог, заказы и бонусы общие для обоих каналов; команда обрабатывает покупки в одной системе. Стоимость доставки согласует менеджер, оплата открывается после подтверждения. Если данных для консультации недостаточно, бот уточняет вопрос или направляет к менеджеру.
4 точки, 10 мастеров
Было
Зарплату считали руками в Excel: выгрузка, проценты по ставкам, вычеты за материалы. Два полных дня администратора каждый месяц. Каждый расчёт заканчивался спорами: мастер считал по-своему, администратор по-своему. Владелец узнавал выручку, когда приезжал на точку сам.
Что сделали
Бот забирает записи и оплаты из системы учёта, считает процент каждого мастера, вычитает материалы и штрафы. Мастер пишет боту «сколько у меня» и видит цифру с расшифровкой по дням. Владельцу в 21:00 уходит сводка по всем точкам.
Стало
Два дня работы администратора в месяц превратились в ноль. Споры прекратились: цифру и расшифровку видят обе стороны. По отчётам владелец увидел, что одна точка пустует в будни до обеда, и поменял график.
свой парсер · словарь перевода · расчёт стоимости · продажи
Было
Китайские объявления нужно собрать в один каталог, перевести марки, модели и комплектации и посчитать стоимость ввоза. Данные приходят в разном виде; цена на площадке ещё не объясняет, во сколько автомобиль обойдётся в России. Менеджеру нужна заявка, связанная с конкретной машиной и расчётом.
Что сделали
Разработали собственный парсер китайского автокаталога и словарь перевода марок, моделей, комплектаций и автомобильных терминов. Калькулятор собирает предварительную стоимость по статьям: автомобиль, логистика, таможенные платежи и оформление. Отдельный модуль сверяет ставки с опубликованными таблицами ФТС и отмечает расхождения. На общей базе работают сайт с фильтрами и карточками, Telegram-бот для подбора и админка. Заявки сохраняются вместе с выбранным автомобилем и расчётом, менеджерам приходят уведомления.
Стало
Получилась единая экосистема: от исходного объявления до переведённой карточки, предварительной цены и заявки в работу. Покупатель выбирает автомобиль на сайте или в Telegram. Менеджер видит машину, расчёт и историю обращения, ведёт статусы и следующие контакты в одной панели.
онлайн-сервис, подписочная модель
Было
Доступы выдавали руками. Оплата приходила ночью, клиент ждал до утра и часть таких уходила на возврат. Продления никто не отслеживал. О падении сервиса узнавали из жалоб.
Что сделали
Бот принимает оплату, выдаёт доступ за секунды в любое время, ведёт срок подписки и напоминает о продлении за три дня. Отдельный монитор раз в минуту проверяет, что сервисы живы, и пишет при первом сбое.
Стало
Доступ выдаётся за 20 секунд в любое время, возвраты «не дождался» закончились. Продления выросли за счёт напоминаний. О сбое узнаём через минуту от монитора, а не через час от клиента.
несколько магазинов, от 600 до 12 000 товаров
Было
Владельцы платили за рекламу и не понимали, почему заявок меньше при том же бюджете. Подрядчик по SEO присылал отчёты, где всё зелёное. Про безопасность не думал никто: сайт работает, значит с ним всё в порядке.
Что сделали
Робот раз в неделю обходит сайт целиком и проверяет две вещи. Первое - то, за что снижает Яндекс: дубли заголовков, битые ссылки, вес картинок, скорость на мобильном, микроразметка, редиректы, canonical. Второе - то, о чём вспоминают после взлома: открытые админки, забытые в корне бэкапы и .env, плагины CMS с известными уязвимостями, заголовки безопасности, срок сертификата. Отчёт приходит в Telegram: что нашли, чем это грозит и что чинить первым.
Стало
В одном магазине в корне лежал backup.sql со всей базой заказов, доступный на скачивание любому. В другом 340 товаров имели одинаковый заголовок, и половина каталога была склеена поиском в одну страницу. Скорость на мобильном подняли с 4,8 до 1,9 секунды.
Telegram, доставка по городу
Было
Заказы принимали перепиской. Клиент спрашивал, что есть в наличии, флорист фотографировала витрину, дальше выясняли адрес, время, текст открытки, кто получатель. Оплата - переводом на карту, без чека и без понимания, кто что оплатил. Восьмого марта телефон разрывался, и часть заказов просто терялась в ленте сообщений.
Что сделали
Бот с каталогом: букеты с фото и ценой, наличие подтягивается из таблицы, которую флорист и так ведёт. Клиент выбирает букет, дату и интервал доставки, пишет открытку, оставляет адрес получателя и платит картой прямо в боте. Заказ падает флористу карточкой со всеми полями, за два часа до доставки курьеру уходит список адресов на смену.
Стало
Оформление занимает полторы минуты вместо двенадцати минут переписки. Восьмое марта прошло без единого потерянного заказа: шестьдесят с лишним штук через бота, все с оплатой и адресом. Флорист перестала отвечать на «а что у вас есть» и вернулась к букетам.
учёт, декларации и сравнение налоговых режимов
Задача
Документы, декларации и сроки требуют внимания каждый месяц. Владельцу нужно понимать, какие обязательства есть у бизнеса и подходит ли ему текущий налоговый режим.
Как помогаем
Сопровождаем учёт ИП и ООО, готовим декларации и обязательную отчётность. По данным бизнеса проверяем право на доступные налоговые режимы, сравниваем расчёты и учитываем страховые взносы по действующим правилам.
Что вы получаете
Бизнес получает согласованный порядок работы с документами, календарь обязательств и расчёт по доступным вариантам налогообложения — с условиями применения и сроками перехода.
Список открытый: здесь то, что просят чаще всего. Нет вашей задачи - значит, её надо разобрать отдельно.
Заявка пришла в 23:40, ответ уходит через 8 секунд. Бот уточняет, что человеку нужно, забирает телефон и кладёт готовую карточку менеджеру на утро. Вы перестаёте терять тех, кто написал вечером и до вашего звонка успел найти другого.
Один бот держит Авито, WhatsApp, Telegram и директ: отвечает за секунды, а не через два часа. На Авито скорость первого ответа поднимает объявление в выдаче, то есть за те же деньги вы получаете больше просмотров.
Собираем каталог поставщика или конкурента: хоть 20 000 позиций за ночь. Сверяем цены, характеристики и наличие, отдельным списком подсвечиваем расхождения. То, на что менеджер тратит месяц, скрипт делает до утра.
Каждый вечер в 21:00 в телефон приходит сводка: заявки, сделки, выручка, средний чек, кто не перезвонил. Провал видно на следующий день, а не тридцатого числа.
Связываем сайт, телефонию, мессенджеры, CRM и 1С в одну линию. Заявка сама заводит сделку, счёт сам уходит клиенту, остатки подтягиваются из 1С. Никто ничего не переносит руками.
Следим за Яндекс Картами, 2ГИС, Авито и отзовиками. Новый отзыв прилетает в Telegram через минуту вместе с готовым вариантом ответа.
В вашей CRM лежат сотни людей, которые купили один раз и пропали. Запускаем аккуратную волну: касание в мессенджере, понятный повод вернуться, запись на удобное время.
Загружаете счета, накладные, договоры, ПТС - на выходе таблица с нужными полями. Ошибку в цифре находит машина и сразу, а не вы через месяц в убытке.
Мастер скидывает боту фото с работы и строчку текста. Бот собирает пост под каждую площадку, подгоняет кадр, ставит цены и хэштеги и присылает вам на одобрение. Одна кнопка - и пост ушёл в Telegram, VK и Дзен по расписанию.
Робот раз в неделю обходит сайт целиком: дубли, битые ссылки, скорость на мобильном, микроразметка, индексация. Вторым проходом ищет то, о чём не думают, пока не поздно: открытые админки, забытые бэкапы в корне, устаревшие плагины с известными уязвимостями, срок сертификата.
От бота на три команды до магазина в Telegram с каталогом, корзиной, оплатой и выдачей заказов. Если задача не ложится в готовое решение, пишем своё: внутренний сервис для сотрудников, панель для склада, личный кабинет клиента.
Отрасль не имеет значения: цветы, автосервис, клиника, оптовый склад. Значение имеет процесс. Приходим и смотрим, что ваши люди делают руками каждый день, и сколько это стоит в часах.
Сотрудник копирует данные из одного окна в другое
от 6 часов в неделю
Ответ клиенту зависит от того, на смене ли конкретный человек
заявки уходят к тем, кто ответил
Цифру для отчёта кто-то сводит вручную в конце месяца
2 дня и спорные данные
Одно и то же сообщение пишется клиентам по десять раз в день
от 4 часов в неделю
Прайс поставщика переносят в свой каталог глазами
до месяца на обновление
О проблеме узнаёте от клиента, а не от системы
час простоя вместо минуты
От первого лица
Мы не берём проекты, где не видно, за счёт чего появятся деньги. Если на разборе выясняется, что дыра дешевле своей починки, я говорю об этом прямо, и мы расходимся. Так теряется заказ, но остаётся репутация: следующий клиент приходит по рекомендации первого.
Основатель PERAGO
Посчитать, где я теряюЧто на выходе
Карта процессов с честными часами: что сколько съедает, что снимается автоматикой, что дешевле оставить людям. Со сметой и сроком по каждому пункту. Разбор бесплатный, и он ваш - даже если делать будете не с нами.
Про сотрудников
Автоматизация не про сокращения. Копипаст и сверка таблиц не делают выручку, их просто некому было отдать. Освободившиеся часы уходят туда, где машина бесполезна: разговор с клиентом, качество работы, продажи. Человек, который перестал вбивать заявки руками, начинает их закрывать.
Задаём неудобные вопросы: откуда идут заявки, кто и когда отвечает, где теряете. Считаем прямо на звонке, во сколько обходится каждая дыра. На выходе список задач, смета и срок. Бесплатно, даже если дальше не работаем.
Цена и дата зафиксированы в договоре и по ходу не растут. Показываем результат каждую неделю: вы правите на живом продукте, а не на схеме в презентации.
Две недели после запуска ведём вручную: слушаем диалоги, дочищаем ответы, докручиваем сценарии, пока не перестанет ошибаться. Дальше следим, чтобы работало.
peragoлат. довожу до конца. Половина автоматизаций умирает на «почти работает»: запустили, показали, а через месяц никто ей не пользуется. Проект закрыт, когда он месяц крутится сам и вы про него не вспоминаете.
Вилка зависит от количества сценариев и интеграций. Точную цифру называем после разбора, до старта работ, и пишем в договор.
Бот-ответчик, отчёты в Telegram или автоответ на Авито. Одна площадка, одна CRM.
от 40 000 ₽
от 8 000 ₽/мес
Бот плюс интеграция с CRM плюс отчётность. Несколько каналов в одной линии.
от 70 000 ₽
от 12 000 ₽/мес
Парсер на десятки тысяч позиций, разбор документов, нестандартная логика, 1С.
от 100 000 ₽
от 20 000 ₽/мес
В поддержку входит: правки сценариев, починка при изменениях на площадках и в API, мониторинг работоспособности, отчёт раз в месяц. Без поддержки отдаём проект как есть, работать он не перестанет.
Злятся не на бота, а на тупой бот: меню на восемь пунктов, ответы не по делу, невозможность позвать человека. Наш отвечает на живом языке, а на любой сложный вопрос сразу зовёт менеджера и передаёт ему всю переписку. Клиент злится, когда ему не отвечают три часа. Через 8 секунд он не злится.
60 минут по телефону или в Telegram. Разбираем, где утекают заявки и деньги, и что чинить первым. Уйдёте со списком задач, сметой и сроком. Даже если не будете работать с нами.
Telegram
@Perago_BotТелефон
+7 988 942-74-15Канал
@perago_aiОтвечаем в течение рабочего дня. Срочное - сразу в Telegram.